BT Business Luncurkan AI Receptionist untuk UKM…

Peluncuran Produk

BT Business resmi meluncurkan portofolio "AI from BT" yang ditujukan khusus bagi pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) di Inggris, dengan produk andalan AI Receptionist. Alat ini beroperasi secara nonstop 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu, mampu menjadwalkan janji temu, terintegrasi langsung dengan Outlook serta Google Calendar, dan merekam percakapan guna menghasilkan analisis mengenai preferensi pelanggan.

Alasan di Balik Inisiatif

Riset yang dilakukan BT mengungkap bahwa 67 persen UKM di Inggris setiap harinya melewatkan setidaknya satu panggilan telepon yang berpotensi menjadi transaksi bisnis. Akibatnya, kerugian potensial yang dialami sektor ini mencapai sekitar 3,7 miliar poundsterling setiap tahunnya. Data tersebut juga menunjukkan bahwa 75 persen calon pelanggan cenderung mencoba menelepon hingga tiga kali sebelum akhirnya menyerah, sementara 58 persen di antara mereka akan menyarankan teman maupun keluarga untuk menghindari perusahaan yang tidak mengangkat teleponnya.

Pernyataan Resmi dan Fitur Keamanan

Jon James, CEO BT Business, menegaskan bahwa kecerdasan buatan berpotensi menjadi pendorong utama bagi pertumbuhan usaha kecil maupun ekonomi Inggris secara keseluruhan. Menurutnya, peluncuran AI Receptionist merupakan langkah awal yang dirancang untuk membantu bisnis menangkap peluang yang sebelumnya terlewat, mengurangi beban administrasi harian, serta memberikan layanan yang responsif. James juga menekankan bahwa produk ini memastikan data pelanggan tetap privat dan tidak akan digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan apa pun.

Ketersediaan dan Tren Industri

Produk ini tersedia melalui skema kontrak yang fleksibel dan dapat disiapkan dengan cepat lewat portal self-service, sekaligus dilengkapi AI Adoption Hub yang menyediakan panduan serta contoh penggunaan AI bagi para pelaku usaha. Peluncuran ini sejalan dengan tren serupa di industri, salah satunya pelepasan AI Agent untuk WhatsApp Business Enterprise. Langkah ini menegaskan bahwa teknologi kecerdasan buatan tidak lagi menjadi eksklusivitas perusahaan besar, melainkan mulai menjangkau segmen UKM yang selama ini menjadi tulang punggung perekonomian nasional.

Penutup

Peluncuran AI Receptionist dari BT Business menandai pergeseran signifikan dalam akses teknologi bagi pelaku usaha berskala kecil. Dengan kemampuan operasional tanpa henti, integrasi kalender yang mudah, serta komitmen terhadap privasi data, produk ini diharapkan dapat membantu UKM di Inggris menangkap lebih banyak peluang bisnis sekaligus mengurangi kerugian akibat panggilan yang terlewat. Para pelaku usaha yang tertarik dapat mengakses produk ini melalui kontrak fleksibel dan portal self-service yang tersedia, didukung oleh panduan lengkap dari AI Adoption Hub untuk membantu proses adopsi teknologi kecerdasan buatan dalam operasional sehari-hari.