Pandangan Gen Z dan Milenial terhadap AI Agents
Survei terbaru Business Insider mengungkap perbedaan sikap generasi Gen Z dan Milenial terhadap agen kecerdasan buatan (AI). Gen Z cenderung skeptis dan mengkhawatirkan privasi, sementara Milenial menunjukkan optimisme yang hati-hati. Hal ini disampaikan oleh para anggota tim ekonomi Business Insider yang berbagi pandangan tentang agen AI. Agen AI melampaui chatbot karena mampu merencanakan dan menyelesaikan tugas multi-langkah, seperti membuat reservasi restoran hingga membeli pakaian.
Konsensus Gen Z: Skeptis dan Kekhawatiran Privasi
Ayelet Sheffey, reporter pendidikan senior Gen Z, enggan menyerahkan kendali kepada agen AI karena kekhawatiran privasi dan penipuan, khususnya soal orang yang memasukkan informasi perbankan ke dalam perangkat lunak. Allie Kelly, reporter ekonomi Gen Z, terbuka untuk penggunaan profesional namun ragu untuk kepentingan pribadi karena takut data pribadinya maupun data narasumbernya disalahgunakan. Juliana Kaplan, reporter senior Gen Z, mengkhawatirkan bias rekomendasi dari agen AI bila perusahaan memiliki kesepakatan dengan pihak tertentu, seperti kartu kredit, sehingga ia memilih melakukannya sendiri. Noah Sheidlower, reporter ekonomi senior Gen Z, tetap ingin memegang kendali atas keputusan meski mengakui pentingnya efisiensi, setelah membaca cerita tentang agen AI yang melanggar privasi. Madison Hoff, reporter ekonomi Gen Z, lebih memilih menggunakan tenaga berpikir sendiri dan melakukan riset secara langsung, meskipun ia mengakui nilai agen AI dalam mengelola pekerjaan. Sebuah jajak pendapat Pew Research Center terbaru menemukan bahwa warga Amerika di bawah 30 tahun semakin skeptis terhadap manfaat AI. Beberapa reporter Gen Z juga mencatat bahwa rekan kerja di bidang kreatif lebih enggan mengadopsi agen AI dibandingkan rekan di bidang keuangan, konsultan, dan teknologi yang lebih terbuka.
Konsensus Milenial: Optimisme Hati-hati
Para editor milenial sepakat bahwa agen AI masih perlu waktu sebelum akurat dan efisien. Bartie Scott, editor deputy ekonomi dan milenial, melihat potensi agen AI untuk mengurangi waktu layar dan membantu meringankan beban kerja melalui perintah suara, seperti ringkasan prioritas kerja harian. Andy Kiersz, editor data ekonomi senior milenial, berada di tengah-tengah antara adopsi awal dan akhir, dan menganggap agen AI berguna untuk tugas-tugas membosankan seperti menjelajah repositori makalah ekonomi agar ia bisa fokus pada bagian menarik pekerjaannya. Ryan Kailath, editor senior milenial yang aktif dalam program loyalitas maskapai, menguji agen AI pribadi Muse dari Meta—yang diluncurkan awal September—untuk mencari penerbangan tetapi menemui banyak hambatan seperti kredensial login dan kode autentikasi dua faktor yang harus ia selesaikan secara manual, sehingga ia menyebut uji coba tersebut gagal total namun tetap terbuka jika agen AI berkembang di masa depan. Jacob Zinkula, reporter senior milenial muda, juga mencoba Muse selama 10 menit untuk reservasi restoran musim Natal namun belum berhasil, dan ia bersikap hati-hati namun terbuka terhadap pengembangan agen AI ke depan sambil menyadari bahwa teknologi ini tidak akan hilang.
Artikel ini ditulis oleh Martina, rekan ekonomi di Business Insider yang melaporkan untuk seri Cost of the City serta berkontribusi pada seri video Cost of Living BI. Ia mempelajari jurnalis dan hubungan internasional di Boston University.
